Caiu em golpe do Pix? Veja como acionar o MED e o prazo que o banco tem

Cair em um golpe de Pix não significa necessariamente perder o dinheiro. Existe um mecanismo formal de devolução, com prazo definido — e agir rápido é o que determina o resultado.

O que é o MED

O Mecanismo Especial de Devolução é acionado pelo banco da vítima quando ela comunica a fraude. Acionado o MED, a instituição recebedora é notificada para bloquear temporariamente os recursos.

As duas instituições têm até sete dias para avaliar o pedido. Confirmada a fraude, o valor é devolvido integralmente.

O passo a passo

O primeiro passo é contestar a transação pelo aplicativo do banco. Se não houver solução, acionar o SAC e a ouvidoria, sempre guardando o número de protocolo. Registrar boletim de ocorrência formaliza a denúncia e serve de prova na apuração do banco — vários estados permitem o registro on-line.

Quanto mais rápido o bloqueio, maior a chance de o dinheiro ainda estar na conta de destino — golpistas costumam pulverizar os valores em minutos.

Quando o MED não se aplica

O mecanismo não cobre disputas comerciais, transferências a terceiros de boa-fé nem transferências feitas por engano para a conta errada. Para esses casos, o caminho é a negociação direta ou a via judicial.

Se o banco não resolver

É possível reclamar ao Banco Central pelo telefone 145, das 8h às 18h em dias úteis, ou pelo portal da autarquia. Vale a ressalva: o BC apura a conduta da instituição, mas não resolve casos individuais.

As proteções recentes

Regras mais recentes incluem rastreamento de recursos que passam por várias contas, limites para dispositivos não cadastrados e tetos diferentes para transações no período noturno, das 20h às 6h.

Prevenção

Desconfiar de urgência, conferir o nome do recebedor antes de confirmar e não transferir a partir de link recebido por mensagem eliminam a maioria das tentativas.